《354. 社区小型家政服务店（含家政服务对接+清洁工具销售+简易技能培训）消防安全管理与应急处置实务》

一、消防安全管理核心要点

（一）分区风险精准防控

1. 服务对接区：作为核心服务区域（面积≥15㎡），设置接待台与等候座椅，接待台与等候区间距≥1.8米，主通道宽≥2米（容人员通行与应急疏散）； 物料管控：服务合同、宣传手册等纸质物料放入接待台抽屉，单份取用后即时归位，废弃纸张放入带盖分类垃圾桶（每30分钟清理1次）；客户寄存的待清洁物品（如窗帘、地毯，易燃纺织品）单独放置在金属架上（距电源≥1.5米，禁止堆叠），标注客户信息与存放期限；
2. 设备安全：办公设备（电脑、打印机、电话，总功率≤300W）连接独立防过载插排（额定电流10A，带漏电保护），线路隐藏在接待台内部；接待区照明采用LED冷光灯（功率≤8W/盏，光线柔和），线路穿阻燃管沿墙面暗敷；禁止在接待区使用电暖器、加湿器等非必要设备；
3. 应急配置：配备1kg干粉灭火器（放置在接待台下方易取位置），张贴“应急疏散路线图”与火情集合点标识（店外8米空旷处）；高峰时段（工作日晚间、周末）安排2名工作人员，1名负责对接服务，1名引导等候客户，确保通道畅通。
4. 清洁工具销售区：与对接区相邻（面积≥20㎡，用矮柜分隔），按“工具类型”（电动工具/清洁耗材/手动工具）用金属阻燃货架分区陈列，货架间距≥1.5米，货架高度≤1.8米（防顶层工具倾倒砸伤）； 物料与设备安全：电动清洁工具（吸尘器、打蜡机、蒸汽清洁机）样品拆除电池后陈列，机身标注“样品勿动”，电源线缠绕收纳并套绝缘保护套；清洁溶剂（玻璃水、除油剂、消毒液，含易燃成分）单独设置封闭陈列柜（玻璃材质，带通风孔，距电源≥2米），单柜存量≤30瓶（每瓶≤500ml），张贴“易燃溶剂，轻拿轻放”标识；手动工具（拖把、扫帚、抹布）挂在金属挂钩上，避免堆积；
5. 应急配置：配备1kg干粉灭火器（每4个货架组配1具，悬挂高度1.8米），货架旁放置应急手电筒（充电式，每日检查电量）；店员每小时整理货架，及时归位掉落工具，清理包装废料，禁止在货架旁堆积库存。
6. 技能培训区：独立设置在门店后侧（面积≥25㎡，与销售区用防火玻璃分隔），地面铺防污防滑地胶，培训桌椅按“行列式”摆放，桌椅间距≥0.8米，讲台距第一排桌椅≥2米； 设备安全：培训设备（投影仪、电动工具演示样机、插排）按“操作需求”摆放，投影仪（功率≤300W）连接独立插排，电动工具演示时使用专用防过载插排（额定电流16A，带漏电保护），每个插排最多连接2台电动工具；演示用电动工具使用前检查线路绝缘性与电机状态，专人全程操作，禁止学员擅自插拔电源；培训区照明采用LED护眼灯（功率≤10W/盏，均匀分布），线路穿阻燃管沿天花板暗敷；
7. 应急配置：配备2具2kg干粉灭火器（分别放置在培训区前后门旁，距地面1.2米）与灭火毯（挂在讲台旁），张贴“培训区禁止吸烟”“工具操作请遵医嘱”标识；培训师每节课前宣讲消防安全注意事项，课后关闭所有设备电源，清理演示工具与耗材。
8. 工具存储区：独立设置在门店后侧（面积≥12㎡，通风干燥），采用金属货架分区存储，货架间距≥1米，层高≥0.5米； 存储安全：备用电动工具（带电池）放入带锁金属柜，电池与机身分开存放，避免短路；清洁溶剂批量库存存入防爆金属柜（距照明灯具≥1.5米，温度≤25℃），单柜存量≤100瓶，张贴“易燃危险，严禁烟火”标识；手动工具按“类型”分类摆放，单架堆放高度≤1.5米（防倾倒）；
9. 应急配置：配备1具2kg干粉灭火器（悬挂在存储区入口旁，高度1.5米），安装独立烟感报警器；店员每日盘点库存，检查溶剂包装密封性与工具线路状态，禁止在存储区使用任何用电设备。

（二）物料与设备全流程管控

1. 易燃物料管理：清洁溶剂采用“小批量多频次”采购模式（单类存量≤150瓶），优先采购低闪点环保型产品，查验产品安全检测报告；存储时按“性质”分类，酸性与碱性溶剂分开存放，避免混合发生化学反应；过期溶剂由危险废弃物回收机构统一清运，禁止自行倾倒或与其他垃圾混放；
2. 设备日常管控：每月检修培训区演示电动工具（测试电机绝缘性、开关灵敏度）、办公设备（检查线路老化情况）；每季度更换销售区、培训区线路绝缘层（重点检查插排接头处）；所有插座安装防泼洒、防粉尘保护盖，培训区插排禁止串联使用；电动工具使用后及时清理机身污渍与毛发，存放前确保电机冷却；
3. 环境清洁：每日用中性清洁剂擦拭接待台、货架、培训桌椅表面，用吸尘器清理地面杂物（销售区每小时清理1次，培训区课后即时清理）；店内每日通风3次（每次30分钟，排除溶剂挥发气体与潮湿空气）；每周对设备内部、插座缝隙进行深度清洁，去除积尘与物料残留。

（三）人员引导与应急能力建设

1. 培训与演练：全员参加16小时专项消防培训（含易燃溶剂管控、电动工具火情处置课程），重点掌握“清洁溶剂泄漏扑救”“电动工具短路处置”“培训区人员疏散”技能；每月组织1次消防演练，模拟“溶剂泄漏引燃、电动工具过热、培训区插排过载起火”场景，练习“使用灭火毯覆盖小火、关闭总电源、引导学员有序撤离、清点人数”流程；
2. 应急设施配置：店内每15㎡配备1具2kg干粉灭火器，存储区额外配备2个灭火砂箱（应对溶剂火情）；安装烟感报警器+温度传感器+应急广播系统（与社区消防站联动，报警后2分钟内响应）；安全出口配备荧光疏散指示标志（高度≤1米），通道地面张贴彩色箭头导向标识，培训区设置“紧急疏散通道”（宽≥1.2米）；
3. 人员引导：门店入口处设置“消防安全提示牌”，明确“禁止吸烟”“易燃溶剂专区陈列”“培训时请勿擅自操作工具”等要求；培训师在培训前讲解消防设施位置与疏散路线，服务人员主动向客户宣讲安全注意事项；火情发生时，采用“分组引导”模式，1名人员引导对接区客户撤离，1名培训师组织培训区学员有序撤离，1名关闭设备总电源并看管存储区，1名使用灭火设备控火，优先协助老人、行动不便者。

二、初期火灾应急处置

（一）核心区域火情处置

1. 销售区与培训区火情：若销售区清洁溶剂泄漏引燃，立即用灭火砂覆盖（禁止用水，防溶剂扩散），同时移开周边电动工具；若培训区电动工具或插排起火，先断开总电源，用干粉灭火器扑灭，同时组织学员弯腰捂鼻沿疏散通道撤离；触发警报，疏散组按“培训区学员-对接区客户-工作人员”顺序引导撤离，控火组用防火卷帘分隔存储区与其他区域；
2. 存储区火情：若存储区溶剂或工具起火，用干粉灭火器或灭火砂扑灭，同时关闭存储区门阻止火势蔓延；禁止打开存储区通风设备，防火势扩大；通讯组拨打119说明“家政服务店存储区起火，含易燃清洁溶剂”，提供准确地址、起火区域与物料分布情况；
3. 火势扩大应对：疏散组在店外清点人数，协助消防员搭建临时安全区，指引消防员进入起火区域（重点说明易燃溶剂位置、消防设施分布、电源开关位置），避免灭火时损坏未起火工具与物料。

（二）灾后恢复与整改